Crear obligatoriament el Defensor del Ciutadà

El Defensor a de servir perquè els ciutadans puguem denunciar insuficiències de l'Ajuntament com: manca de respostes, arbitrarietat, tracte indegut, resolucions poc motivades,...
El nou ROM hauria d'obligar a la seva creació i establir els criteris bàsics d'aquesta figura: com es tria, durada del mandat, recursos dels que disposara, grau d'autoritat, quan i com s'hi podran adreçar els ciutadans, realització d'informes dels casos tractats, transparència als ciutadans sobre els casos atesos,....